Webhooks

Wenn du im Dashboard eine Webhook-URL setzt, POSTen wir bei jedem Event JSON:

{
  "event": "ticket.created",
  "tenant_id": "tnt_xxx",
  "data": { /* event-spezifisch */ },
  "ts": "2026-05-24 15:30:00"
}

Events: ticket.created, ticket.reply, ticket.status, ticket.close_requested, ticket.closed, ticket.escalated, ticket.recurring.

Signatur

Jeder eigene JSON-Webhook trägt X-TRS-Timestamp und X-TRS-Signature: sha256=<hex> — eine HMAC-SHA256 von timestamp + "." + raw_body mit deinem Secret.